Acteurs du tourisme : transformez vos expériences client et collaborateur grâce au digital

1h 10min
A distance
Replay de webinaire
Performance opérationnelle
6 Video
4 Quiz
1 Document
Mise à jour avril 2026
À regarder surYouTube

Description

Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Stéphane Gauthier et Raphaël Didier le 12/10/21, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.

Dans le secteur du tourisme, la crise Covid a accéléré les usages digitaux des clients. C’est donc le bon moment pour prendre conscience de l’apport du digital, en interne comme en externe, afin de repenser et de fluidifier les pratiques de vos collaborateurs comme de vos clients.

Objectifs

  • Capitaliser sur les retours d’expérience issus d’une étude sur la digitalisation du tourisme pour identifier des pistes d’action concrètes
  • Identifier l’ensemble des acteurs de l’écosystème lié à la digitalisation du tourisme, susceptibles de vous aider à réaliser vos projets

Programme

7 séquences1h 10min

Quelques éléments de contexte

12 min
  • Avez-vous bien retenu ?
  • Quelques éléments de contexte

Zoom sur le secteur de l'hôtellerie

7 min
  • Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
  • Avez-vous bien retenu ?

Zoom sur le secteur de la restauration

6 min
  • Avez-vous bien retenu ?
  • Zoom sur le secteur de la restauration

Zoom sur les activités touristiques

13 min
  • Zoom sur les activités touristiques
  • Avez-vous bien retenu ?

Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur

7 min

Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur

Conclusion et réponses aux questions

12 min

Conclusion et réponses aux questions des participants

Les slides

5 min

Les slides en PDF

Intervenants

Acteurs du tourisme : transformez vos expériences client et collaborateur grâce au digital

A distance
Replay de webinaire
(4,8)
Mise à jour : 2026-04-27
Durée
1h 10min
Date
Dès maintenant
Prix
Gratuit

Description

Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Stéphane Gauthier et Raphaël Didier le 12/10/21, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.

Dans le secteur du tourisme, la crise Covid a accéléré les usages digitaux des clients. C’est donc le bon moment pour prendre conscience de l’apport du digital, en interne comme en externe, afin de repenser et de fluidifier les pratiques de vos collaborateurs comme de vos clients.

Objectifs

  • Capitaliser sur les retours d’expérience issus d’une étude sur la digitalisation du tourisme pour identifier des pistes d’action concrètes
  • Identifier l’ensemble des acteurs de l’écosystème lié à la digitalisation du tourisme, susceptibles de vous aider à réaliser vos projets

Programme

7 séquences1h 10min

Quelques éléments de contexte

12 min
  • Avez-vous bien retenu ?
  • Quelques éléments de contexte

Zoom sur le secteur de l'hôtellerie

7 min
  • Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
  • Avez-vous bien retenu ?

Zoom sur le secteur de la restauration

6 min
  • Avez-vous bien retenu ?
  • Zoom sur le secteur de la restauration

Zoom sur les activités touristiques

13 min
  • Zoom sur les activités touristiques
  • Avez-vous bien retenu ?

Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur

7 min

Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur

Conclusion et réponses aux questions

12 min

Conclusion et réponses aux questions des participants

Les slides

5 min

Les slides en PDF

Intervenants