Acteurs du tourisme : transformez vos expériences client et collaborateur grâce au digital
Description
Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Stéphane Gauthier et Raphaël Didier le 12/10/21, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.
Dans le secteur du tourisme, la crise Covid a accéléré les usages digitaux des clients. C’est donc le bon moment pour prendre conscience de l’apport du digital, en interne comme en externe, afin de repenser et de fluidifier les pratiques de vos collaborateurs comme de vos clients.
Objectifs
- Capitaliser sur les retours d’expérience issus d’une étude sur la digitalisation du tourisme pour identifier des pistes d’action concrètes
- Identifier l’ensemble des acteurs de l’écosystème lié à la digitalisation du tourisme, susceptibles de vous aider à réaliser vos projets
Programme
Quelques éléments de contexte
- Avez-vous bien retenu ?
- Quelques éléments de contexte
Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
- Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
- Avez-vous bien retenu ?
Zoom sur le secteur de la restauration
- Avez-vous bien retenu ?
- Zoom sur le secteur de la restauration
Zoom sur les activités touristiques
- Zoom sur les activités touristiques
- Avez-vous bien retenu ?
Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur
Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur
Conclusion et réponses aux questions
Conclusion et réponses aux questions des participants
Les slides
Les slides en PDF
Intervenants
Acteurs du tourisme : transformez vos expériences client et collaborateur grâce au digital
Description
Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Stéphane Gauthier et Raphaël Didier le 12/10/21, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.
Dans le secteur du tourisme, la crise Covid a accéléré les usages digitaux des clients. C’est donc le bon moment pour prendre conscience de l’apport du digital, en interne comme en externe, afin de repenser et de fluidifier les pratiques de vos collaborateurs comme de vos clients.
Objectifs
- Capitaliser sur les retours d’expérience issus d’une étude sur la digitalisation du tourisme pour identifier des pistes d’action concrètes
- Identifier l’ensemble des acteurs de l’écosystème lié à la digitalisation du tourisme, susceptibles de vous aider à réaliser vos projets
Programme
Quelques éléments de contexte
- Avez-vous bien retenu ?
- Quelques éléments de contexte
Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
- Zoom sur le secteur de l'hôtellerie
- Avez-vous bien retenu ?
Zoom sur le secteur de la restauration
- Avez-vous bien retenu ?
- Zoom sur le secteur de la restauration
Zoom sur les activités touristiques
- Zoom sur les activités touristiques
- Avez-vous bien retenu ?
Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur
Quelques leviers favorisant la digitalisation du secteur
Conclusion et réponses aux questions
Conclusion et réponses aux questions des participants
Les slides
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