Ce tuto est le premier épisode de la série « Communication NonViolente : des clés pour mieux coopérer ».

Rien ne va plus à Lalalaine France ! C’est la crise, les réclamations pleuvent et la dirigeante de l’entreprise est affolée, en colère et inquiète… Elle appelle à l’aide sa Directrice Administrative et Financière, formée à la Communication NonViolente. Saura-t-elle lui offrir l’empathie dont elle a tant besoin ou tombera-t-elle dans les travers de ses habitudes d’écoute automatique aux conséquences parfois tragiques ? Eh oui, parfois, notre manière de communiquer s’apparente plus à un match de boxe qu’à un dialogue combinant harmonie et authenticité…

Une autre voie peut s’ouvrir si nous avons l’intention de créer une qualité de lien et de coopération avec l’autre, qui permette de prendre en considération les besoins fondamentaux de chacun. Telle est l’intention de la Communication NonViolente, CNV : ni autoritaire, ni gentil, mais authentique et empathique !

À la fois art de vivre et mode de communication, la CNV a été mise au point dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, élève de Carl Rogers.