CNV 3/5 : De l’exigence à la demande (Communication NonViolente)
Description
Ce tuto est le troisième épisode de la série « Communication NonViolente : des clés pour mieux coopérer ».
Valérie-Anne, dirigeante de Lalalaine France, aimerait recevoir du soutien de la part de Laurent Saint-Yves, partenaire historique de l'entreprise, plutôt que des reproches, face à la crise qu’elle traverse actuellement. Mais comment lui faire comprendre cela ? Qu'est-ce qui prime vraiment pour elle : le fait d’avoir raison, de prouver à Laurent que quelque chose ne tourne pas rond chez lui, ou alors le fait de préserver la qualité du lien qui existe entre eux ? Eh oui, parfois, notre manière de réagir s’apparente plus à un match de boxe qu’à un dialogue responsable.
Une autre voie peut s’ouvrir si nous avons l’intention de créer une qualité de lien et de coopération avec l’autre, qui permette de prendre en considération les besoins fondamentaux de chacun. Telle est l’intention de la Communication NonViolente, CNV : ni autoritaire, ni gentil, mais authentique et empathique !
À la fois art de vivre et mode de communication, la CNV a été mise au point dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, élève de Carl Rogers.
Objectifs
- Analyser les enjeux et les impacts de nos habitudes de communication, qui nous conduisent le plus souvent à formuler des exigences plutôt que des demandes
- Identifier des clés pour passer de l’exigence, fondée sur les besoins en plainte et le manque, à la demande, fondée sur les besoins en plein et la confiance
Programme
J’exige à partir de la plainte et du manque
J’exige à partir de la plainte et du manque
Je demande à partir de la confiance
- Je demande à partir de la confiance
- Avez-vous bien retenu ?
Ressources complémentaires
- À retenir
- Pour aller plus loin
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CNV 3/5 : De l’exigence à la demande (Communication NonViolente)
Description
Ce tuto est le troisième épisode de la série « Communication NonViolente : des clés pour mieux coopérer ».
Valérie-Anne, dirigeante de Lalalaine France, aimerait recevoir du soutien de la part de Laurent Saint-Yves, partenaire historique de l'entreprise, plutôt que des reproches, face à la crise qu’elle traverse actuellement. Mais comment lui faire comprendre cela ? Qu'est-ce qui prime vraiment pour elle : le fait d’avoir raison, de prouver à Laurent que quelque chose ne tourne pas rond chez lui, ou alors le fait de préserver la qualité du lien qui existe entre eux ? Eh oui, parfois, notre manière de réagir s’apparente plus à un match de boxe qu’à un dialogue responsable.
Une autre voie peut s’ouvrir si nous avons l’intention de créer une qualité de lien et de coopération avec l’autre, qui permette de prendre en considération les besoins fondamentaux de chacun. Telle est l’intention de la Communication NonViolente, CNV : ni autoritaire, ni gentil, mais authentique et empathique !
À la fois art de vivre et mode de communication, la CNV a été mise au point dans les années 1960 par Marshall B. Rosenberg, élève de Carl Rogers.
Objectifs
- Analyser les enjeux et les impacts de nos habitudes de communication, qui nous conduisent le plus souvent à formuler des exigences plutôt que des demandes
- Identifier des clés pour passer de l’exigence, fondée sur les besoins en plainte et le manque, à la demande, fondée sur les besoins en plein et la confiance
Programme
J’exige à partir de la plainte et du manque
J’exige à partir de la plainte et du manque
Je demande à partir de la confiance
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- Avez-vous bien retenu ?
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- À retenir
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