Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Julien Pascual le 14/11/17, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.

Une des forces du Design Thinking est de permettre, par ses activités de recherche, de faire surgir des besoins non exprimés par les utilisateurs. Dans cette formation, vous examinerez les techniques d’observation, d’interview ou la recherche bibliographique pour mieux comprendre ce qui va influencer le comportement de l’utilisateur, ses jugements et ses perceptions.