« La stratégie est à la tactique, ce que la casquette de général est au casque lourd. »

Cette courte formule illustre la grande différence entre la stratégie, ou politique commerciale (qui relève d’un marché), et la tactique, ou activité commerciale opérationnelle (qui relève d’une affaire, sur un compte précis). Si l’on définit la stratégie commerciale comme la mise en œuvre de moyens pour atteindre un objectif, encore faut-il que celui-ci soit clairement identifié ! C’est pourquoi cette formation propose de s’intéresser tout d’abord à la création d’indicateurs clés, peu nombreux, pertinents, cohérents et surtout simples… Indispensables pour savoir où vous en êtes et pouvoir vous fixer des objectifs clairs, avant de s’intéresser à la stratégie et aux tactiques qui en découlent.