Ce ne sont plus les enseignes qui ont le pouvoir, mais bel et bien les clients ! L’entreprise n’a plus le choix : elle doit s’adapter et trouver les bonnes réponses aux nouveaux usages de consommation.

Les initiatives digitales en magasin sont multiples, mais les échecs également… Comment revaloriser le magasin face à la révolution digitale ? Quelles sont les attentes des clients ? Et le vendeur dans tout ça, quel est son nouveau rôle ? Autant de questions qui trouveront des réponses dans cette formation.