Nous vous proposons ce replay de webinaire, animé par Muriel Freyssinet, Arnaud Lafont, Mercedes Neme, Éric Ruiz et Christian Cauvet  le 06/05/21, dans une version enrichie, découpée en plusieurs séquences et agrémentée de mini-quiz.

La médiation, puissant outil de rétablissement des relations et de la confiance entre les personnes, permet aux entreprises et organisations qui y font appel de faire aboutir ou de pérenniser leurs relations d’affaires. Ce mode amiable et confidentiel de règlement des différends est une démarche volontaire qui a pris son essor en Europe et en France au début des années 2000.