L'importance nouvelle accordée à la confiance a donné naissance depuis une dizaine d’années à un courant baptisé « management par la confiance ». C’est un mode de management qui tourne le dos au management directif et contrôlant (top-down) et qui se fonde sur 3 principes clés : la confiance, l’autonomie et l’accompagnement. Mais la confiance est une notion difficile à saisir. Pourquoi ? Parce qu’elle est avant tout un sentiment, un ressenti. Parce qu’elle n’est jamais totalement acquise. Parce qu’elle est toujours relative à une activité. Et parce qu’elle ne se décrète pas : elle se construit !