Le collectif peut être plus intelligent et efficace que le seul expert, qui n’a du problème qu’une vue partielle. Et, même si vous n’êtes pas expert du sujet, votre simple questionnement peut faire avancer le groupe dans sa réflexion. Face à un monde complexe, dans lequel il n'y a plus de réponse simple et unique, personne ne détient ni la connaissance, ni les bonnes solutions, ni la vision de l'ensemble du système. La performance est donc le fruit de l’intelligence collective.